如何做好汽车维修技师客户满意度
- 培训职业
- 2025-05-05 06:54:59
1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位，取得客户的信任。
2、掌握客户的心理，在确保维修质量的前提下，尽量为客户省钱，取得客户的好感。
3、在客户缺乏专业知识，提出一些无理要求时，要心平气和，用一些生活化的比喻解释，使其接受。
4、提供额外的印象服务，例如：如何保养车、驾驶车的常识。
5、尽可能地给客户提供便利，给客户留下深刻的维修印象。
6、对不同的客户，要采取有针对性的服务方式，迎合客户的心理。
1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位，取得客户的信任。
2、掌握客户的心理，在确保维修质量的前提下，尽量为客户省钱，取得客户的好感。
3、在客户缺乏专业知识，提出一些无理要求时，要心平气和，用一些生活化的比喻解释，使其接受。
4、提供额外的印象服务，例如：如何保养车、驾驶车的常识。
5、尽可能地给客户提供便利，给客户留下深刻的维修印象。
6、对不同的客户，要采取有针对性的服务方式，迎合客户的心理。
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