支行如何抓电子银行业务发展

一、抓持续营销。该行以持续营销为主，并结合各项活动的开展，促进营销活动张弛有序进行。近日认真学习总行的精神，结合该行自身情况，迅速开展营销活动，做好各个部门和各支行的组织协调工作，发挥个人客户经理的主观能动性，利用系统优势和活动优惠措施，争取中高端客户大市场。

　　二、抓业务考核。为了推进电子银行业务快速发展，该行制定了电子银行专业考核办法，将客户规模、客户质量、效益、服务质量和管理等工作内容作为考评指标综合考虑因素，遵循定量与定性相结合的原则和规模与质量相结合的原则，具体制定考核细则，将每一项工作都做到细化，调动广大员工的工作积极性。

　　三、抓风险防控。相对比传统业务而言，电子银行业务的风险防控具有新特点，主要是源于通过机具和一些技术手段来完成各项工作，针对这种情况，该行加强对自助设备的维护，加强上网设备的管理，严禁与外部网络的连接，同时严禁客户自行使用员工电脑等。

　　四、抓服务品质。针对电子银行特点，将客户主要定位于善于使用网络工具的青年客户以及要求资金大额且快速流转的中高端客户，为了使得电子银行业务真正起到方便客户的作用，该行要求电子银行营销人员提升服务品质，耐心、细心、专业地指导客户学会使用各项业务，让客信依赖该行的电子银行服务。

　　五、抓技能培训。为了加强该行员工对电子银行业务掌握程度，该行积极组织各项培训打造全能型人才。积极传达上级行组织的各项培训，第一时间掌握新技能；并强调自身学习，温故知新，熟知各项业务知识，加强风险防范学习，发展业务的同时严防风险隐患。