怎样才能抓住客户的心理

1. 抓住顾客购物心理是销售成功的关键。顾客在购买过程中会经历复杂的心理活动，这些活动包括对商品数量、价格、支付方式等方面的想法。顾客的需求和心理驱动着他们的购买行为，因此了解和把握顾客心理至关重要。

2. 求实心理是顾客普遍存在的心理动机。他们追求商品的实际使用价值，注重商品的实用性。

3. 求新心理是追求商品新颖性和时髦的心理动机。这部分顾客喜欢赶潮流，追求与众不同。例如，一对瑞士夫妇在了解到中国的古戏装后，立即购买了两套，希望在瑞士的生日宴会上展示给朋友们。

4. 求美心理驱使顾客追求商品的欣赏价值和艺术价值。他们注重商品的造型美、色彩美，以及商品对人体的美化作用。

5. 求名心理以显示个人地位和威望为主要目的。这部分顾客喜欢名牌商品，以此来炫耀自己。

6. 求利心理的顾客追求的是“少花钱多办事”。他们在购买时会仔细比较同类商品的价格，喜欢购买折价或处理商品。

7. 偏好心理的顾客基于个人爱好和情趣购买商品。他们的购买行为理智，指向稳定，具有持续性。

8. 自尊心理的顾客在购物时既追求商品的使用价值，也追求精神上的高雅。他们希望得到推销员的欢迎和热情接待。

9. 仿效心理的顾客从众式购买，希望跟上潮流，胜过他人。

10. 隐秘性心理的顾客不愿他人知晓其购物行为，常常秘密进行购买。

11. 疑虑心理的顾客在购买时会有很多顾虑，担心上当受骗。他们需要解除疑虑后才会购买。

12. 安全心理的顾客在购买商品时，尤其是食品、药品等，非常重视商品的安全性。他们在了解商品的安全信息后才会放心购买。