旅游心理学第二版内容提要
- 培训职业
- 2025-05-04 01:53:07
本书为面向21世纪课程教材，是普通高等教育十五国家级规划教材，专为旅游管理专业设计的主干课程教材。它深入探讨了旅游心理学的核心概念与实践应用，为旅游管理专业学生和业界人士提供了宝贵的理论与实践指导。
本书分为四个编目，内容涵盖了旅游心理学的广泛领域。第一编“概论”部分通过“导论”和“旅游行为的研究模式”两章，为读者介绍了旅游心理学的基础知识与研究方法。第二编“旅游者心理”深入探讨了旅游知觉、学习与旅游行为、旅游动机、态度与旅游行为、个性与旅游行为、社会群体对旅游行为的影响等关键主题，帮助读者理解旅游者的行为模式与心理驱动。第三编“旅游企业管理心理”部分，从管理心理学的基础知识、个体差异与管理、激励、压力、劳动心理、群体与团队建设、沟通、人际关系、领导心理和组织心理等多角度，揭示了旅游企业管理中的心理原理与实践策略。第四编“旅游企业服务心理”则专门关注旅行社服务、旅游交通服务、饭店服务和售后服务的心理学原理，旨在提升旅游服务的品质与顾客满意度。
本书通过系统梳理和深入分析旅游心理学的各个维度，旨在为旅游管理专业学生提供坚实的心理学理论基础，并为旅游企业管理人员提供实用的心理学指导，以优化旅游体验、提升服务质量、促进旅游业的可持续发展。
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