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公共关系的特征包括

1. 以公众为对象：公共关系关注的是特定社会组织与相关社会公众之间的互动关系。为了实现组织的持续发展，其必须关注并满足公众的需求。公关活动的策划者和执行者应始终坚持公众利益优先的原则。

2. 以美誉为目标：塑造并维护良好的组织形象是公关的中心任务。组织形象的两个关键目标是知名度和美誉度。知名度涉及组织被公众认知的程度及其社会影响的广度和深度，而美誉度则关乎组织在公众中的信任度和好评度。建立积极的组织形象是公关活动的根本目标。

3. 以互惠为原则：公共关系建立在利益共享的基础上。组织在追求发展过程中，需确保相关方和公众能从中获益，以此维系支持和合作。互惠原则要求组织在实现自身目标的同时，也要考虑到公众的利益。

4. 以长远为方针：组织要想塑造持久的良好形象，必须进行长期、有计划、有目的的努力。短期行为难以产生持久的影响，而持续的努力才能铸就深刻的组织形象。

5. 以真诚为信条：基于事实是公关活动遵循的重要原则之一。组织必须塑造诚实守信的公众形象，以此赢得公众的信任。真诚不仅能够促进合作，而且是建立说服力的关键。

6. 以沟通为手段：沟通是建立和维护组织与公众关系的基础。没有有效的沟通，组织形象难以形成，互惠互利的目标也将难以实现。公关的过程本质上是双向沟通的过程，这是实现公关目标的关键。