如何增强教育的言语艺术

教育艺术体现在教育的方方面面，如教育准备艺术、教育组织艺术、教育方法艺术等，但教育的言语艺术是最基本的教育艺术。它主要包括口头言语艺术、书面言语艺术和体态言语艺术三个方面。书面言语艺术主要是指板书艺术，这里不作讨论。由于教育幽默的重要性，又由于教育幽默涉及到口头言语艺术和体态言语艺术两个方面，这里我只想说说口头言语艺术。

教育口语与日常口语相比，要求语流畅达，语句简洁规范，逻辑性强；教育口语与电视播音（新闻报道）相比，要求有明显情绪色彩，语气时轻时重，有高有低；教育口语与艺术表演口语（如诗朗诵）相比，要求情绪表现温和些，语气变化幅度不是太强烈。因此，教育口语从形式角度看，有以下几个主要特点：（1）语流相对清晰畅达；（2）词句准确、简练规范；（3）逻辑性相对较强；（4）语气变化有致、情绪饱满、丰富，但一般不夸张。

教育口语不仅包括形式方面，而且包括内容方面。从内容角度看，教育口语是指教师对学生进行教育的工作用语，其特点和要求主要有以下几点：（1）针对性。即教师在教育过程中要因人施言、因事施言、因时施言、因地施言。（2）诱导性。即要求教师掌握一定的思想方法，做到由表及里，由浅入深，实事求是地分析问题、解决问题，既悦耳又达心。（3）说理性。即摆事实讲道理，以理服人。（4）感染性。即动之以情，以炽热的情感感染学生。（5）教育性。即对学生要有教育上的意义。

下面简单说说说服语、激励语、表扬语、批评语、群体教育口语以及处理偶发事件的语言技巧、家访谈话技巧等的基本要求。

1、 说服语说服语的特点和要求主要表现在三个方面：一是说服的目的要明确；二是采取疏导与规劝相结合的方法；三是不说大话、套话、空话，不以教师的权势压服学生，而是要晓之以理、动之以情。说服的方式因人、因事、因地而异，并不存在固定的模式，比较行之有效的方式有：（1）正面说服。即摆出事实，说出道理，指出危害，提出要求，晓以大义。（2）劝导。即劝阻行为，疏导情绪，然后再进行说理。（3）以情动人。情与理结合，理借情动人。

2、激励语在学生缺乏信心和勇气，或畏缩不前，或受挫折悲观失望，或遇到困难而丧气的时候，都需要教师使用激励性的语言，焕发他们积极的情绪和精神。激励语具有很强的鼓动性和激发性。激励语的基本要求是：（1）要善于一分为二看问题。要从消极中看到积极，从现象中看到本质，从正面肯定入手，以鼓励方式说出。（2）要富有激情。运用激情把学生从低沉的、悲观的、澳丧的情绪中鼓动起来。（3）不言过其实。

3、表扬语表扬语对学生良好的思想、行为、成绩以及某种进步给予表彰或肯定的用语。它的基本要求是：客观、公正、及时、真挚。表扬语一般以表彰和赞扬两种形式出现。表彰通常以讲事实为主，在讲述过程中给予适当的肯定评价。赞扬则更偏重于主观评判。当然主观评判不是任意拔高或无限上纲，而是在事实的基础上进行理性的升华，在升华的过程中洋溢着赞颂之情。

4、批评语批语语是对学生的缺点、错误进行否定性评价的用语。对待学生，既要敢于批评，更要善于批评。批评的基本要求是：（1）坚持以正面教育、以鼓励学生进步为主，辅之以批评处罚的原则。（2）坚持实事求是的原则，不抱偏见，不抱成见，不搞无限上纲，也不搞“秋后算帐”。（3）要与人为善，不伤害学生的自尊心，不侮辱学生的人格尊严。（4）要讲究方法。有时需要个别谈，有时需要公开批评；有时只能暗示，有时必须挑明；有时应该硬话软说、严话宽说，有时应该软话硬说、宽话严说。一切因人、因事、因时、因地而异。

批评的方式多种多样，主要有直接批评和间接批评。前者指毫不含糊地直接指出学生存在的缺点、错误，包括事实、根源、结果、处理、要求等，全都说出来。对于情节恶劣、性质严重的，甚至还给予严厉的谴责。后者是指不直截了当地批评当事者，而是以委婉含蓄的语言形式，说彼道此，指桑说槐，话中有话，话外有音，让学生自己从中去理解和领悟。

5、群体教育口语

群体教育口语是指面向全体学生进行集体教育的语言形式。其特点主要有：（1）目的明确。主要是针对学生需要或存在的问题组织教育。（2）面向全体学生。（3）简单严谨，随意性较小。群体教育口语有报告、发言（或讲话）、会议主持等形式。

6、处理偶发事件的语言技巧

偶发事件是指在教育教学活动中不曾预料而突然发生的事件。这种事件大体不两类，一类是非认知因素的，如场外的突然干扰，某个学生闹恶作剧等；二是教学认知因素的，如学生在课堂上突然提出难题、怪题和令人尴尬的问题等。不管是哪一种，都会影响教育教学的正常秩序。但是，如果处理得当和巧妙，不仅能保证教育教学活动正常进行，而且还能为教师提供施展教育机智的极好机会，从而获得学生的敬佩，学生也能从中受到教育和启迪。

处理偶发事件的一个总的原则是不能简单化，更不能粗暴甚至恼羞成怒，而应该具体问题具体分析，灵活机智，化消极为积极，化被动为主动。具体要求是：（1）控制情绪，沉着冷静。（2）保持良好的“口德”。不漫骂，不恶语伤人，尤其不伤害学生的人格尊严，以温和的语调说话，以宽容的态度对待学生。（3）实事求是，重在疏导。任何一件偶发事件都是事出有因的，因势利导，坏事就可能变成好事。（4）要有“大将”风范，切勿“小肚鸡肠”，否则定遭学生耻笑。

处理偶发事件需要教师有应急处变的口语表达能力和技巧。常见的方法和技巧有以下几种：（1）冲淡。即冷处理，以冲淡紧张气氛。（2）顺话。即顺着学生的情势说话。这既是以退为进的策略，又是因势利导的工作方法。（3）趣解。即把学生和自身突然发生的某种行为或言语做某种谐趣或幽默的解释。

7、家访谈话技巧

家访是学校教育不可缺少的一部分。学生家长分布在社会各界，而且文化层次、社会职业不同，性格各异，能还有效地进行家访，在很大程度上取决于教师的谈话技巧。教师与家长谈话大体分为四个阶段。第一阶段，教师与家长寒暄，向家长表明诚意，拉近与家长的情感距离，消除家长可能产生的误解，为下面的谈话作好心理上的铺垫；第二阶段，教师向深长介绍学校教育情况及学生在校表现，这基本是以教师独白的形式进行；第三阶段，教师向家长了解学生在家里的情况，包括学生家长的基本情况，家庭对学生的教育情况，学生在校外的情况等，这基本是以教师发问的形式进行；第四阶段，教师与家长共同研究教育学生的措施与策略，这基本是以双方交谈的形式进行。当然，这只是一个基本程序，由于每次家访的目的不同，谈话内容的侧重点不同以及谈话对象的不同，谈话的程序和方式也是灵活机动的。

家访谈话有许多策略和技巧。首先是分析家长特点，寻找共同话题；其次是从正面肯定入手，创造良好的谈话情境；第三是掌握谈话的主动权；第四是不亢不卑，维护教师尊严，面对个别不尊重教师的无理取闹者，教师要充分发挥教育机智和语言机智，维护教师的尊严和正当权利。

总之，教师的口语语言是一门艺术，只要注意开发教师自身的智慧，就一定能够恰当地运用它，并能达到很好的目的。