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crm客户关系管理是怎样进行客户价值分析的

我来说说我的看法：我曾经自己经营一个培训公司，课程从少到多，再到必须对客户的价值进行评估，我总结出自己的看法！

1，量的积累，客户信息量越大，未来分析出来的可靠性也大

2，信息的全面性保障，就是说对客户的信息收集面尽量的全面，比如，客户单位所处的大厦和位置，客户单位人数，注册资金，行业，所获奖项等等，未来都可以作为一个权重进行分析，而且信息多，权重合理就能得到很准确的数据，即便是现在没有形成订单的客户也不代表未来没有潜力

3，对客户进行分级管理，优质到普通可以根据你的需要分成5个档次，还可以在纵向的维度上分成成单客户、意向客户和跟踪客户等

4，把各个客户的信息标上权重，比如：行业是20、注册资金10分等（把100分分到你确定的N项上）；

5，下面就是公式了,比如你规定金融100分，服务30分，注册资金在2000万以上70分等各个维度都设置好了，一加成就行了！

6，下面的工作就是和实际的感觉去对比了，不断的调整公式中的权重分值等就会越来越贴近现实了，对企业帮助是很大很大的。

以上是我的经验，绝对是原创！